Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng Hikari

Chính Sách Bảo Mật – Trung Tâm Mắt Sài Gòn Hikari

Trung Tâm Mắt Sài Gòn Hikari cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chính sách này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ tại hikarieyecare.com.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập các thông tin sau khi khách hàng đăng ký lịch khám trực tuyến:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Năm sinh

Những thông tin này là bắt buộc để chúng tôi xác nhận lịch hẹn và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Mọi thông tin chỉ được thu thập khi có sự đồng ý của khách hàng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Hikari Eye Care sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận lịch khám và tư vấn dịch vụ nhãn khoa
  • Gửi lời nhắc lịch khám và lịch tái khám qua email/SMS
  • Cung cấp thông tin về dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
  • Thông báo các hoạt động, chương trình ưu đãi từ trung tâm
  • Xử lý các trường hợp đặc biệt phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ

Cam kết: Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã nêu trên. Thông tin sẽ chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan điều tra) khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của Hikari Eye Care cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa/hủy thông tin, hoặc
  • Ban quản trị có quyết định hủy bỏ theo quy định nội bộ

4. Đối Tượng Được Tiếp Cận Thông Tin

Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

  • Nhân viên nội bộ Hikari Eye Care – Toàn bộ thông tin liên quan đến lịch khám
  • Đối tác dịch vụ (có ký hợp đồng) – Thông tin theo điều khoản hợp đồng đã thỏa thuận
  • Cơ quan pháp luật – Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền

Chúng tôi không bán, không chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Quyền Của Khách Hàng

Bạn có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Quyền truy cập: Xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Quyền chỉnh sửa: Cập nhật, điều chỉnh thông tin không chính xác
  • Quyền xóa: Yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống
  • Quyền khiếu nại: Phản ánh về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với ban quản trị website.

6. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Trung Tâm Mắt Sài Gòn Hikari thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

  • Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được mã hóa và bảo mật
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch và hồ sơ khám mắt
  • Thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng nếu xảy ra sự cố bảo mật (tấn công hacker, rò rỉ dữ liệu)
  • Không sử dụng, không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự cho phép của khách hàng

7. Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Trung Tâm Mắt Sài Gòn Hikari

📍 Số 17 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline: 096 139 39 83

📧 Email: hikarieyecare@gmail.com

🌐 Website: hikarieyecare.com

Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hikarieyecare.com.